Vaši objednávku zpracujeme a připravíme k odeslání co nejdříve, obvykle během 1-2 dnů.

Zboží odesíláme každý den. Když balík předáme přepravci, dostanete automatický e-mail s touto informací.

Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží a je určena dle Ceníku dopravy.

Po odeslání zásilky vám e-mailem zašleme fakturu ve formátu PDF, která slouží jako účetní doklad a zároveň jako záruční list.

Doba doručení zásilky závisí na zemi adresáta. Doručení na Slovensko a do České republiky proběhne obvykle během 1-3 dnů. Do ostatních zemí to trvá déle, ne však déle než 20 dní.

Pokud ani po 20 dnech neobdržíte zásilku, kontaktuje nás na adrese hello@sestrice.com, a my prověříme příčinu nedoručení. Následně se pokusíme co nejrychleji situaci vyřešit.

Jako zákazník nebo pověřený zástupce jste povinen zboží přijmout. Nepřevzetí zboží, resp. odmítnutí převzetí zboží se považuje za splnění závazku dodat zboží. Pokud zboží nepřevezmete a bude nám vráceno, máme právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat náhradu nákladů na vrácení zboží. Opětovné zaslání zboží je možné pouze po vzájemné dohodě.

Při převzetí zboží zásilku zkontrolujte. Pokud zjistíte viditelné poškození zásilky nebo zboží způsobené přepravou, jste oprávněni zásilku nepřevzít.