Otázky a odpovědi
Otázky o nakupovaní
Jaká je výše poštovného?
Balíky zasíláme buď kurýrní společností GLS nebo Slovenskou poštou v závislosti od hmotnosti zásilky a země doručení. Od toho se odvíjí i výše poštovného. Objednávky nad 165 € doručujeme na Slovensko a do Čech zdarma.
Jak mohu zaplatit?
V našem e-shopu můžete platit platebními kartami Visa nebo MasterCard a prostřednictvím služby PayPal. Při objednávkách doručovaných na území Slovenska a České republiky je možné zvolit i platbu na dobírku, za kterou se nepřiplácí.
Platba neproběhla, jak mám postupovat?
Pokud při vašem nákupu selže platba kartou, automaticky vám přijde e-mail (přibližně do 10 minut) s odkazem pro zopakování platby. Pokud by se tak nestalo nebo by platba kartou opět selhala, prosím, kontaktujte nás na hello@sestrice.com.
Jak dlouho trvá doručení?
Všechny produkty, které je možné v e-shopu vložit do košíku, máme fyzicky vyrobené a odesíláme je každý pracovní den. Doručení na Slovensku a v České republice pak trvá 1-2 dny a do zahraničí individuálně dle zvolené země.
Máte někde kamennou prodejnu?
Všechny naše šátky nebo nosiče si můžete vyzkoušet i zakoupit v našem Showroomu v Bratislavě.
Vybrané produkty si můžete vyzkoušet a zakoupit i v našich spřátelených prodejnách – Pajko v Prievidzi, Slovenská mama; v Topoľčanoch a Zkus nosítko v Praze.
Vitalclinic v Bratislave a Fyziomama v Trnave nabízejí možnost vyzkoušení produktů a zároveň odborné poradenství s fyzioterapeuty.
Nožičkovo v Košiciach poskytuje nosící poradenstvo a možnost vyzkoušení našich nosičů ve své půjčovně.
Kromě toho můžete oslovit svou regionální podpůrnou skupinu nosících rodičů. Na této mapě naleznete seznam skupin, které mají zapůjčené naše šátky, abyste si mohli vybrat tu, která je k vám nejblíže.
Vybrané produkty si můžete vyzkoušet a zakoupit i v našich spřátelených prodejnách – Pajko v Prievidzi, Slovenská mama; v Topoľčanoch a Zkus nosítko v Praze.
Vitalclinic v Bratislave a Fyziomama v Trnave nabízejí možnost vyzkoušení produktů a zároveň odborné poradenství s fyzioterapeuty.
Nožičkovo v Košiciach poskytuje nosící poradenstvo a možnost vyzkoušení našich nosičů ve své půjčovně.
Kromě toho můžete oslovit svou regionální podpůrnou skupinu nosících rodičů. Na této mapě naleznete seznam skupin, které mají zapůjčené naše šátky, abyste si mohli vybrat tu, která je k vám nejblíže.
Proč neposkytujete možnost osobního odběru?
Abychom vaše objednávky mohli posílat co nejrychleji, jsou všechny produkty uskladněny v externím expedičním skladu, kde není možnost osobního odběru.
Jak chráníte mé soukromí při nakupování?
Nejlépe, jak se jen dá :)
Vše o ochraně vašich osobních údajů se dočtete v této sekci.
Vše o ochraně vašich osobních údajů se dočtete v této sekci.
Jak mám postupovat při reklamaci?
Při reklamaci nám napište na hello@sestrice.com a popište svůj problém. Obratem domluvíme nejlepší způsob řešení. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejdéle nám to může trvat 30 dní. Podrobnější informace o reklamačním řízení naleznete v sekci Vrácení zboží.
Nesedla mi velikost/barva a potřebuji produkt vyměnit. Jak postupovat?
Napište nám e-mail na hello@sestrice.com, ve kterém uvedete číslo objednávky nebo faktury a informaci o tom, jaké produkty si přejete vyměnit. Pokud bude daný produkt dostupný, rádi vám jej vyměníme.
Následně nám pošlete produkt na adresu:
Sestrice, s.r.o.
Tupolevova 4
85101 Bratislava
Slovenská republika
Pokud budete posílat balík poštou, pro jistotu nám prosím do e-mailu pošlete číslo zásilky. Po přijetí původního produktu vám obratem zašleme nový kus. V tomto případě není třeba vyplňovat formulář pro vrácení zboží.
Následně nám pošlete produkt na adresu:
Sestrice, s.r.o.
Tupolevova 4
85101 Bratislava
Slovenská republika
Pokud budete posílat balík poštou, pro jistotu nám prosím do e-mailu pošlete číslo zásilky. Po přijetí původního produktu vám obratem zašleme nový kus. V tomto případě není třeba vyplňovat formulář pro vrácení zboží.
Otázky o Sestricích
Jste opravdu sestry?
Ano :)
Jak jste se dostali k výrobě šátků?
Přibližně ve stejnou dobu jsme se staly maminkami a začaly jsme spolu trávit čas na mateřské. Zjistily jsme, že nošení nám velmi usnadňuje mateřství a šátky se staly naší vášní. Zkoušely jsme různé značky, druhy a příměsi. Na Slovensku však nebyla žádná značka tkaných šátků, tak jsme se do toho pustily my.
Po dlouhém hledání jsme našly tkalcovnu, která takovou tkaninu dokázala vyrobit. Za ta léta jsme se naučily hodně o tkaní, přízích a vazbách. A díky tomu můžeme vyrábět stále lepší a lepší šátky :)
Později jsme se pustily i do vývoje rostoucího ergonomického nosiče, protože poptávka po nosičích z našich šátků nás přesvědčila o tom, že chceme vytvořit opravdu kvalitní, pohodlný a profesionálně ušitý nosič. A podle ohlasů zákazníků se nám to opravdu povedlo :)
Po dlouhém hledání jsme našly tkalcovnu, která takovou tkaninu dokázala vyrobit. Za ta léta jsme se naučily hodně o tkaní, přízích a vazbách. A díky tomu můžeme vyrábět stále lepší a lepší šátky :)
Později jsme se pustily i do vývoje rostoucího ergonomického nosiče, protože poptávka po nosičích z našich šátků nás přesvědčila o tom, že chceme vytvořit opravdu kvalitní, pohodlný a profesionálně ušitý nosič. A podle ohlasů zákazníků se nám to opravdu povedlo :)