Otázky a odpovědi
Otázky o nakupování
Balíky zasíláme prostřednictvím kurýrní služby GLS, Českou poštou nebo na výdejní místa Packeta (v rámci Slovenska a České republiky), v závislosti na hmotnosti a zemi doručení. Výše poštovného se odvíjí podle toho. Všechny objednávky v hodnotě vyšší než 4390 Kč posíláme v rámci Slovenska a České republiky zdarma.
V našem e-shopu můžete platit platebními kartami Visa nebo MasterCard a prostřednictvím služby PayPal. U objednávek doručovaných na území Slovenska a České republiky si můžete zvolit také platbu na dobírku, bez příplatku.
Pokud se vám při nákupu nezdaří platba kartou, napište nám prosím na hello@sestrice.com. Můžeme se domluvit i na platbě převodem.
Všechny produkty, které lze v e-shopu vložit do košíku, máme fyzicky skladem a odesíláme je každý pracovní den. Doručení po Slovensku a České republice trvá 1–2 dny, do zahraničí pak individuálně podle zvolené země.
Ano! Všechny naše šátky, nosítka a oblečení si můžete vyzkoušet a zakoupit v naší prodejně v Bratislavě.
Vybrané produkty si můžete vyzkoušet a zakoupit také v našich partnerských prodejnách – Bábetkovo v Košicích, Šatkaňa v Trnavě, Svet nosenia v Prievidzi, Slovenská mama v Topoľčanech, Pri srdiečku ve Zvolenu, RC MaTáta Husovice v Brně, Zkus nosítko v Praze a Nosím tě v Liberci.
Vitalclinic v Bratislavě a Fyziomama v Trnavě nabízejí možnost vyzkoušení našich produktů a zároveň odborné poradenství fyzioterapeutů.
Abychom mohli vaše objednávky odesílat co nejrychleji, všechny produkty jsou uskladněny v externím expedičním skladu, kde není možný osobní odběr. Osobně si ale můžete přijít vyzkoušet a koupit naše výrobky do naší prodejny na Záporožská 3, Bratislava. Aktuální otevírací dobu najdete na našem webu.
Co nejlépe, jak to jde 🙂 Vše o ochraně vašich osobních údajů si můžete přečíst v sekci Ochrana osobních údajů.
Ano, samozřejmě! Můžete využít online poradenství prostřednictvím zprávy na našem Facebooku nebo Instagramu, případně nám napište e-mail na hello@sestrice.com. Pokud jste z Bratislavy nebo okolí, můžete nás navštívit osobně v naší prodejně.
Vrácení zboží a reklamace
Samozřejmě. Po doručení objednávky máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Jak postupovat, se dozvíte v sekci Vrácení zboží. Online formulář vás provede celým procesem. Pokud byste měli s formulářem potíže, můžete vrácení řešit také e-mailem na hello@sestrice.com.
Podrobné informace o reklamačním řízení najdete v sekci Vrácení zboží. Pomocí příslušného online formuláře zaregistrujete svou reklamaci a ten vás provede celým procesem. Pokud byste měli problém s formulářem, můžete reklamaci řešit také e-mailem na hello@sestrice.com – napište nám a popište svůj problém. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
Pokud chcete vyměnit objednané zboží za jinou barvu, velikost nebo jiný produkt, prosím, vyplňte formulář pro výměnu, který najdete v sekci Vrácení zboží. Formulář vás provede celým procesem. Pokud bude daný produkt dostupný, rádi vám ho vyměníme. Pokud byste měli s formulářem potíže, můžete výměnu řešit i e-mailem na hello@sestrice.com.
Otázky o Sestricích
Ano, jsme! 🙂
Přibližně ve stejnou dobu jsme se staly maminkami a trávily jsme spolu hodně času na mateřské. Zjistily jsme, že nošení dětí nám mateřství výrazně usnadňuje a šátky se staly naší vášní. Zkoušely jsme různé značky, typy a příměsi, ale na Slovensku tehdy neexistovala žádná značka tkaných šátků – tak jsme se do toho pustily samy. Po dlouhém hledání jsme našly tkalcovnu, která dokázala takovou tkaninu vyrobit. Během let jsme se naučily mnoho o tkaní, přízích a vazbách, a díky tomu můžeme vyrábět stále lepší a kvalitnější šátky. Později jsme se pustily také do vývoje rostoucího ergonomického nosítka, protože jsme chtěly vytvořit opravdu kvalitní, pohodlné a profesionálně ušité nosítko – a podle ohlasů našich zákazníků se nám to povedlo 🙂 Více o nás se dozvíte v našem společném rozhovoru.
Nejprodávanější produkty
-
Nosítka
Nosítko Sestrice Carrier ONE
5 590,90 Kč Výběr možností Tento produkt má více variant. Možnosti lze vybrat na stránce produktu -
Nosítka
Nosítko Sestrice Carrier
5 031,82 Kč Výběr možností Tento produkt má více variant. Možnosti lze vybrat na stránce produktu -
Doplňky
Babywearing Smart Cover 2in1
2 937,77 Kč Výběr možností Tento produkt má více variant. Možnosti lze vybrat na stránce produktu -
-
Nosítka
Lněné nosítko Sestrice Carrier ONE
5 590,90 Kč Výběr možností Tento produkt má více variant. Možnosti lze vybrat na stránce produktu -
