Otázky a odpovede

Balíky zasielame buď kuriérskou spoločnosťou GLS alebo Slovenskou poštou v závislosti od ich hmotnosti a krajiny doručenia. Od toho sa odvíja aj výška poštovného. Objednávky nad 165 € doručujeme na Slovensko a do Čiech zdarma.

V našom e-shope môžete platiť platobnými kartami Visa alebo MasterCard a prostredníctvom služby PayPal. Pri objednávkach doručovaných na územie Slovenska a Českej republiky je možné zvoliť aj platbu na dobierku, za ktorú sa nepripláca.

Ak pri vašom nákupe zlyhá platba kartou, automaticky vám príde e-mail (približne do 10 minút) s odkazom pre zopakovanie platby. Ak by sa tak nestalo alebo by platba kartou opäť zlyhala, prosím, kontaktujte nás na hello@sestrice.com.

Všetky produkty, ktoré je možné v e-shope vložiť do košíka, máme fyzicky vyrobené a odosielame ich každý pracovný deň. Doručenie na Slovensku a v Českej republike potom trvá 1-2 dni a do zahraničia individuálne podľa zvolenej krajiny.

Všetky naše šatky alebo nosiče si môžete vyskúšať aj zakúpiť v našom Showroome v Bratislave.

Vybrané produkty si môžete vyskúšať a zakúpiť aj v našich spriatelených predajniach – Pajko v Prievidzi, Slovenská mama v Topoľčanoch a Zkus nosítko v Prahe.

Vitalclinic v Bratislave a Fyziomama v Trnave ponúkajú možnosť vyskúšania našich produktov a zároveň odborné poradenstvo s fyzioterapeutmi.

Nožičkovo v Košiciach poskytuje nosiace poradenstvo a možnosť vyskúšania našich nosičov vo svojej požičovni.

Okrem toho môžete osloviť svoju regionálnu podpornú skupinu nosiacich rodičov. Na tejto mape nájdete zoznam skupín, ktoré majú zapožičané naše šatky, aby ste si mohli vybrať tú, ktorá je k vám najbližšie.

Aby sme vaše objednávky mohli posielať čo najrýchlejšie, sú všetky produkty uskladnené v externom expedičnom sklade, kde nie je možnosť osobného odberu.

Najlepšie, ako sa len dá :)
Všetko o ochrane vašich osobných údajov sa dočítate v tejto sekcii.

Pri reklamácii nám napíšte na hello@sestrice.com a opíšte svoj problém. Obratom si dohodneme najlepší spôsob riešenia. Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie, najdlhšie nám to však môže trvať 30 dní.

Podrobnejšie informácie o reklamačnom konaní nájdete v sekcii Vrátenie tovaru.

Napíšte nám na hello@sestrice.com e-mail, v ktorom uvediete číslo objednávky alebo faktúry a informáciou o tom, aké produkty si prajete vymeniť. Pokiaľ bude daný produkt dostupný, radi vám ho vymeníme.

Následne nám pošlite produkt na adresu:

Sestrice, s.r.o.
Tupolevova 4
85101 Bratislava

Ak budete posielať balík poštou, pre istotu nám prosím do e-mailu pošlite číslo zásielky. Po prijatí pôvodného produktu vám obratom zašleme nový kus. V tomto prípade nie je potrebné vypĺňať formulár pre vrátenie tovaru.

Áno :)

Približne v rovnakom čase sme sa stali mamami a začali sme spolu tráviť čas na materskej. Zistili sme, že nosenie nám veľmi uľahčuje materstvo a šatky sa stali našou vášňou. Skúšali sme rôzne značky, druhy a prímesi. Na Slovensku však nebola žiadna značka tkaných šatiek, tak sme sa do toho pustili my.
Po dlhom hľadaní sme našli tkáčovňu, ktorá takúto tkaninu dokázala vyrobiť. Za tie roky sme sa naučili veľa o tkaní, priadzach a väzbách. A vďaka tomu môžeme vyrábať stále lepšie a lepšie šatky:)
Neskôr sme sa pustili aj do vývoja rastúceho ergonomického nosiča, pretože dopyt po nosičoch z našich šatiek nás presvedčil o tom, že chceme vytvoriť naozaj kvalitný, pohodlný a profesionálne ušitý nosič, ktorý sa nám podľa ohlasov zákazníkov naozaj podaril :)