Otázky a odpovede

Otázky o nakupovaní

Aká je výška poštovného?

Balíky zasielame buď kuriérskou spoločnosťou GLS alebo Slovenskou poštou v závislosti od jej hmotnosti a krajiny doručenia. Od toho sa odvíja aj výška poštovného. Objednávky nad 165 € doručujeme na Slovensko a do Čiech zdarma.

Ako môžem zaplatiť?

V našom e-shope môžete platiť platobnou kartou Visa alebo MasterCard a prostredníctvom služby PayPal. Pri objednávkach doručovaných na územie Slovenska je možné zvoliť aj platbu na dobierku, za ktorú sa nepripláca.

Ako dlho trvá doručenie?

Všetky produkty, ktoré je možné v e-shope vložiť do košíka, máme fyzicky vyrobené a odosielame na druhý/tretí pracovný deň. Doručenie na Slovensku potom trvá 1-2 dni, do Česka 2-4 dni a do zahraničia individuálne podľa zvolenej krajiny.

Máte niekde kamennú predajňu alebo odberné miesto?

Vlastnú kamennú predajňu zatiaľ nemáme a predaj našich šatiek a nosičov prebieha predovšetkým prostredníctvom nášho e-shopu.

Naše vybrané produkty si môžete ale vyskúšať a zakúpiť v našich spriatelených predajniach – Fyziomama v Trnave a iCarry v Bratislave.

Okrem toho môžete osloviť svoju regionálnu podpornú skupinu nosiacich rodičov. Na tejto mape nájdete zoznam skupín, ktoré majú zapožičané naše šatky, aby ste si mohli vybrať tú, ktorá je k vám najbližšie.

Viete mi vyrobiť šatku, ktorá je už na stránke vypredaná?

Väčšinu našich šatiek vyrábame ako limitované kolekcie. Niektoré sa priebežne dopĺňajú. Na znovuvyrobenie vypredanej šatky je potrebné opäť nafarbiť veľké množstvo priadze, dať ju vytkať atď. Výroba jednej šatky preto nie je možná.
Ak máte záujem o nejakú vypredanú šatku, napíšte nám správu prostredníctvom aplikácie Messenger alebo mail na hello@sestrice.com a my vás budeme informovať, či danú šatku budeme dopĺňať alebo vám ponúkneme alternatívy.

Ako chránite moje súkromie pri nakupovaní?

Najlepšie, ako sa len dá :)
Všetko o ochrane vašich osobných údajov sa dočítate v tejto sekcii.

Otázky o šatkách

Som tehotná (mám novorodenca) a vyberám si prvú šatku, ale vôbec sa v tom nevyznám. Podľa čoho vyberať?

Pre novorodenca najviac odporúčame z našich šatiek celobavlnené šatky Slncia alebo Bylinky (Herbs). Obe šatky majú strednú gramáž (hmotnosť šatky na meter štvorcový – 230 alebo 235 g/m2) a hneď po prvom praní sú veľmi mäkké a novorodenec sa s nimi viaže ľahko a jednoducho. Zároveň sú dosť pevné na to, aby uniesli aj väčšie a ťažšie dieťatko.
Dieťatko sa dá samozrejme uviazať aj do pevnejšej šatky, tá však potrebuje trošku "zanosiť", aby sa s ňou dobre pracovalo. Správnu veľkosť šatky vám poradí náš Pomocník, prípadne si prečítajte viac o výbere správnej nosiacej pomôcky.

Akú veľkosť šatky zvoliť?

Správna dĺžka šatky sa určuje podľa vašej konfekčnej veľkosti. Pomôže vám s tým náš Pomocník.

Aké dlhé sú vaše šatky?

V nasledovnej tabuľke uvádzame dĺžky jednotlivých veľkostí po opraní. Počas prania pri 40 °C sa šatka zrazí približne o 10 % v závislosti od zloženia materiálu.
 
Veľkosť 2 3 4 5 6 7
Dĺžka 2,7 m 3,2 m 3,7 m 4,2 m 4,7 m 5,2 m
 

Je možné mať jednu univerzálnu šatku na celé nosiace obdobie?

Samozrejme, vystačíte si aj s jednou šatkou. Napríklad bavlnený Folk v gramáži do 300g/m2 je takou šatkou. V určitých momentoch to bude síce kompromis, ale dá sa to bez problémov zvládnuť.
Napriek tomu veľa mamičiek siaha pri novorodeniatku po tenších BylinkáchSlnciach, v ktorých si užijú intenzívne nosenie malého bábätka a potom šatku vymenia za nosnejšiu s vyššou gramážou podľa svojich preferencií.

Akú šatku zvoliť v lete?

Ak hľadáte vyslovene letnú šatku, odporúčame siahať po prímesiach ľanu, hodvábu, bambusu alebo tenclu. Tieto dokážu odvádzať pot a vytvoriť príjemnejšiu klímu. Vlna merino vlna je tiež vhodná aj na nosenie v lete, ale vtedy treba zvoliť správnu šatku, ktorá nebude príliš hrubá a podiel vlny v nej je nižší alebo zmiernený hodvábom, tenclom a inými prímesami.
100 % bavlna je však univerzálnou voľbou po celý rok a ani v lete ňou nič nepokazíte.

Akú šatku zvoliť v zime?

Typickým zimným vláknom je vlna. V našich šatkách používame jemnejšiu vlno merino, ktorú často zjemňujeme prímesou hodvábu, ľanu, tenclu a podobne. Merino vlna má skvelé termoregulačné vlastnosti, dokáže zahriať, ale zabraňuje nadmernému prehriatiu, poteniu a udržiava dieťatko aj rodiča v suchu.
Univerzálna bavlnená šatka je rovnako vhodná na nosenie v zime aj počas celého roka.

Čo je to druhá trieda kvality?

Druhá trieda kvality znamená vizuálnu vadu, napr. preskočené nitky, viacero útkových uzlíkov, prípadne je uzlík na viditeľnom mieste (v strede šatky a my sme si to pri strihaní nevšimli, až pri finálnej kontrole). Aj na tieto šatky sa samozrejme vzťahuje možnosť vrátenia nepoužitej šatky do 14 dní a viac si o jednotlivých nerovnomernostiach šatiek môžete prečítať tu.

Čo je to väzba šatky a ako ovplyvňuje jej vlastnosti?

Väzba je spôsob, akým sú nite osnovy a útku prepletené. Vo väčšine našich šatiek používame atlasovú väzbu, ktorá je hladká, lesklá a príjemná na dotyk. Ak nie je uvedené inak, šatky sú tkané touto väzbou. Šatka je tenká do ruky, mierne pružná, dobre sa doťahuje.
Okrem toho máme v ponuke aj dvojútkové väzby Airy Triweave a Rich Triweave. Viac sa o nich dočítate v tomto blogu.

Sú vaše šatky bezpečné?

Naše šatky vyrábame iba z priadzí certifikovaných podľa OEKO-TEX® Standard 100 produktovej triedy 1 a zároveň aj farbiaci proces spĺňa tie najprísnejšie kritériá pre deti do troch rokov. Kvalitu našich produktov potvrdilo aj nezávislé laboratórium.
Šatka je zároveň veľmi pevná a aby sa roztrhla, musela by byť zaťažená stovkami kilogramov. Takže ak sú dodržané všetky zásady bezpečného nosenia, šatka nepredstavuje pre dieťatko žiadne riziko.

Je potrebné pred prvým použitím šatku oprať?

Áno, opraním sa šatka zrazí na svoju finálnu dĺžku, vlákna do seba lepšie zapadnú a dokončí sa výrobný proces.
Pranie odporúčame aj z hygienického hľadiska, keďže šatka je dokončovaná v dielni, kde na ňu sadá prach a následne príde kontaktu s tvárou a slinami vášho dieťatka.

Ako sa mám starať o svoju šatku?

Každá šatka má na šikmom leme štítok s informáciami k ošetrovaniu. Okrem toho vám ku každej pribalíme letáčik s podrobnými informáciami o praní a starostlivosti. Pozornosť si zaslúžia najmä šatky z citlivých materiálov ako hodváb či vlna.

Môžem zakúpenú šatku vrátiť?

Samozrejme. Po tom, ako vám bude vaša šatka doručená, máte 14 dní na to, aby ste odstúpili od zmluvy bez udania dôvodu. Ako pri tom postupovať sa dozviete v sekcii Vrátenie tovaru.

Otázky o nosičoch

Prečo je nosič vhodný až od troch mesiacov?

Pretože pre najmenšie bábätká je najvhodnejšia šatka:)
Tá sa im najlepšie prispôsobí a bude pre nich najpohodlnejšia. Niektorí novorodenci si držia nožičky tak veľmi naúzko, že to dokáže rešpektovať len šatka.
Vek 3 mesiacov je len orientačný, dôležitejšia je veľkosť vášho dieťatka. Náš nosič vo veľkosti Carrier sa dá stiahnuť na minimálnu šírku 23 cm. To je vzdialenosť od jednej kolennej jamky vášho dieťatka po druhú (v polohe, v ktorej je posadené v nosiči). Ak je vaše dieťatko väčšie ako priemer, je možné, že mu nosič bude dobrý aj skôr. A naopak, ak patrí k tým menším, tak mu nemusí byť dobrý ani v troch mesiacoch.

Je potrebné nosič pred použitím oprať?

Nosič odporúčame oprať pred prvým použitím hlavne z hygienických dôvodov. Počas výroby sa naň nachytá prach a deti v nosiči zvyknú látku hneď ožužlávať :)
Po prvom domácom praní sa nosič ešte trošku zrazí, ale na jeho pohodlnosť už samotné pranie nemá vplyv. Ešte pred šitím nosiča je tkanina upravená a vyzrážaná tak, aby dosiahla svoju finálnu kvalitu.

Akú veľkosť nosiča mám zvoliť?

Základná veľkosť Carrier je určená pre deti od približne troch mesiacov a pohodlne vydrží do 1,5 – 2 rokov. Väčšia verzia Carrier Plus je určená pre deti, ktoré už dosiahli výšku 80 cm, čo je približne od 1 roka.
Dôležitejšie než výška je vzdialenosť od jednej kolennej jamky dieťatka po druhú. Porovnajte si rozmery jednotlivých veľkostí.

Moje dieťatko má 77 cm, ale rýchlo rastie. Môžem pre neho zvoliť veľkosť Plus?

Záleží na tom, aký pomer výšky trupu a dĺžky nôh má dieťatko (verzia Carrier Plus bola dobrá aj 10 mesačnému dieťatku, ale nebola dobrá inému ročnému dieťatku).
Dôležitá je vzdialenosť od jednej kolennej jamky dieťaťa po druhú (keď je usadené v nosiči). Pri verzii Carrier Plus je tento rozmer najmenej 35 cm. Ak má vaše dieťatko vzdialenosť medzi kolennými jamkami väčšiu, bude mu táto veľkosť dobrá.

Viete mi ušiť nosič aj z mojej vlastnej šatky?

Žiaľ, nešijeme nosiče zo šatiek na zákazku – nemáme na to kapacity ani možnosti. Naše nosiče sa šijú z textílie tkanej a upravovanej špeciálne pre nosiče a šijú sa v profesionálnej dielni po jednotlivých sériách, pričom rezanie jednotlivých dielov je nastavené na látku iných rozmerov, než aké má už hotová šatka.

Otázky o Sestriciach

Ste naozaj sestry?

Áno :)

Ako ste sa dostali k výrobe šatiek?

Približne v rovnakom čase sme sa stali mamami a začali sme spolu tráviť čas na materskej. Zistili sme, že nosenie nám veľmi uľahčuje materstvo a šatky sa stali našou vášňou. Skúšali sme rôzne značky, druhy a prímesi. Na Slovensku však nebola žiadna značka tkaných šatiek, tak sme sa do toho pustili my.
Po dlhom hľadaní sme našli tkáčovňu, ktorá takúto tkaninu dokázala vyrobiť. Za tie roky sme sa naučili veľa o tkaní, priadzach a väzbách. A vďaka tomu môžeme vyrábať stále lepšie a lepšie šatky:)
Neskôr sme sa pustili aj do vývoja rastúceho ergonomického nosiča, pretože dopyt po nosičoch z našich šatiek nás presvedčil o tom, že chceme vytvoriť naozaj kvalitný, pohodlný a profesionálne ušitý nosič, ktorý sa nám podľa ohlasov zákazníkov naozaj podaril :)